These General Terms and Conditions of Sale and Use (hereinafter the "General Terms and Conditions of Sale and Use") establish the contractual relationship between the limited liability company HILP S. à r.l., established and having its registered office at L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d'Eau, registered with the Luxembourg Trade and Companies Register under number B270258, with a VAT number LU35244303, and professionals wishing to benefit from the services of HILP S. à r.l. They govern the terms and conditions of interaction between HILP S. à r.l. and users/members (hereinafter referred to as the "Adhering Members").
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The purpose of these General Terms and Conditions of Sale and Use is to define the terms and conditions under which HILP S. à r.l. makes available to Internet users/users and adhering Members a real estate ad hosting service intended exclusively for professionals in the real estate sector on the website: www.hilphelps.com (hereinafter the "Website").
These General Terms and Conditions of Sale and Use apply to all functionalities, services and services made available on the Website.
The purpose of the Website is to host advertisements and information concerning a transaction relating to the sale and rental of real estate located in the Grand Duchy of Luxembourg and abroad.
The Website is a tool for sharing mandates by and for professionals in the real estate sector in the Grand Duchy of Luxembourg but also internationally (Europe).
If a collaboration between "Adhering Members" results in the sale or rental of a property appearing on an advertisement on the Website, the agency commission paid upon the signing of the notarial deed or the signing of a lease agreement will be shared between the Adhering Members in accordance with the terms and conditions that the Member who owns/originated the real estate advertisement will have specified in the advertisement on the Website: www.hilphelps.com.
The term "Services" as used in these General Terms and Conditions of Sale and Use, refers to all visits and/or uses of the Website, as well as any other services that we offer on or via the Website.
HILP S. à r.l. provides Members, with the possibility of creating a personal space/digital portal – accessible via the Website for the purpose of posting, consulting and sharing real estate advertisements. There is a charge for these services.
By simply using the Service, the Adhering Member expressly acknowledges having read and accepted these General Terms and Conditions of Sale and Use. The current version of the General Terms and Conditions of Sale and Use is published on the Website of HILP S. à r.l. (www.hilphelps.com).
HILP S. à r.l. reserves the right to modify its General Terms and Conditions of Sale and Use at any time without prior notice to the Members.
The applicable and enforceable General Terms and Conditions of Sale and Use are those in force at the time of effective validation by the Adhering Members of their order placed on the Website.
These General Terms and Conditions of Sale and Use shall prevail over any other conditions contained in any other document, unless there is a prior, express and written derogation.
Should any provision or part of any of the provisions of the General Terms and Conditions of Sale and Use be set aside or declared inoperative, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
The Adhering Member undertakes to have the power, authority and capacity necessary to conclude and perform the obligations set out in these General Terms and Conditions of Sale and Use.
The Subscriber must be of legal age (18 years old) in order to use the Services.
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The Adhering Member acknowledges that he/she understands the scope and meaning of the obligations arising from these General Terms and Conditions of Sale and Use.
So: It is forbidden to collect and/or use the usernames, passwords, e-mail addresses or other personal data of users/members for any purpose whatsoever.
The use of "metatags" is prohibited without the express prior written consent of HILP S. à r.l.
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It is forbidden to copy, multiply, reproduce, sell, resell or exploit any part of the Service, the use of the Services or access to the Services without the express prior written consent of HILP S. à r.l.
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You may not use the Services for commercial purposes; only private use of the Services is permitted.
Failure to do so will result in the sanctions as provided for in Article 8 of these General Terms and Conditions of Sale and Use.
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Links to Third-Party Sites
The www.hilphelps.com Website may contain hyperlinks to content originating from third parties or to Websites operated by third parties. HILP S à r.l. has no control over the content or other characteristics of these Websites or web pages, and cannot be held responsible for the quality or accuracy of the content or other characteristics of these Websites. The operators of these Sites are solely responsible for complying with the laws and regulations applicable to the products and/or services they offer on or through their Site, including, but not limited to, consumer protection, distance selling, price regulation, etc. reliability of the information contained on the Website.
Although HILP S. à r.l. aims to ensure the reliability, timeliness, completeness and accuracy of the information and other content that you may find on or via the Service, HILP S. à r.l. cannot be held liable under any circumstances for direct or indirect damages, in particular material, immaterial or other damages, arising from the use of the information and other content of the Services. The same applies to files downloaded via the Website. In particular, HILP S. à r.l. makes/will make every effort to regularly update the real estate advertisements on the Website. Nevertheless, HILP S. à r.l. cannot/cannot be held liable if errors have crept into the content of a real estate advertisement or if the property is no longer available at the time a Member consults the said real estate advertisement. The advertisement does not constitute an offer in the legal sense of the word. For this reason, before making any decision regarding a property (purchase, rental, etc.), HILP S. à r.l. recommends contacting the Subscriber who owns the property advertisement in order to personally check whether the information and availability of the property are correct and have been updated. The information contained on the Website is always of a provisional nature and the other member must always confirm it, especially, but not limited to, with regard to the asking price.
Processing of personal data.
Certain features of the Service may be subject to the prior communication of certain personal data, in order to facilitate contact and/or in order to be able to send you the correct information. The Adhering Member who communicates personal data guarantees that it is correct. HILP S. à r.l. complies with the legislation on the processing of personal data. These are stored in the HILP Sàrl central database in order to carry out the missions entrusted to it. By simple written request addressed to HILP S. à r.l. by post to the address L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d'Eau or by email to the info@hilphelps.com address, the Subscriber Member may take note of this data and have it adapted and/or deleted if it proves to be incomplete, incorrect or irrelevant.
The texts, drawings, photos, videos, images, data, databases, software, names, trade names and domain names, trademarks, logos and other elements of the Service, are protected by intellectual property rights, and belong to HILP S. à r.l. or third parties. All data collections of the Services fall under the legal protection of databases, both in terms of structure and content. HILP S. à r.l. hereby grants each user/member subscribing to our Services a non-exclusive, non-transferable and revocable license at any time without cause, to access, display and (if necessary) download the content of the Website for the sole purpose of acquainting itself with the content. The reproduction of the content is only permitted under the following conditions: The user/member may print one copy of the content of the Services, solely for his personal use, provided that he does not alter in any way the content of the Website and that he retains all the mentions of authorship and origin of the Website. With the exception of the above, without the prior written consent of HILP S. à r.l., it is forbidden to record, reproduce, modify, publish, distribute or send, sell or transfer the information provided on and through the Service, or to grant any right to third parties over such information in a way contrary to the provisions of intellectual property rights. The systems, software, structures, infrastructures, databases and content (texts, images, visuals, logos, trademarks, etc.) implemented by HILP S. à r.l. on the Site are protected by all applicable intellectual property rights. Any disassembly, decompilation, decryption, extraction, reuse, copying and, more generally, any act of reproduction, representation, distribution and use of any of its elements, in whole or in part, without the authorization of HILP S. à r.l. is strictly prohibited and will be subject to legal proceedings.
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Intellectual Property Infringement Statement
At all times, HILP S. à r.l. intends to respect intellectual property rights. The holders of these rights may inform HILP S. à r.l. at any time if they believe that HILP S. à r.l. itself or a user of the HILP S. à r.l. Service is unaware of his or her rights. These notices are sent by e-mail (info@hilphelps.com) or by post to the following address: L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d'Eau. In this regard, please clearly mention the content protected by intellectual property rights and the URL of the information on the Website that has not been complied with or constitutes an infringement, as well as sufficient contact details to allow us to contact you (address, e-mail, telephone number).
HILP S. à r.l. is neither a party nor a representative of a contracting party or the intermediary of transactions carried out between the adhering Members. HILP S. à r.l. is not involved in the negotiations, the conclusion of the contract and the implementation of the contract between the parties.
The attention of adhering Members is drawn to the limitations and constraints specific to the Internet network and the impossibility of fully guaranteeing the security of data exchanges.
Adhering Members are informed that the quality of the Website's operation and in particular response times are likely to vary depending on the personal parameters of their connection station and their Internet access service. HILP S. à r.l. assumes no liability in this regard.
Consequently, HILP S. à r.l. cannot under any circumstances be held liable, directly or indirectly, as a result of the malfunctions of the Website, including any loss of data saved on the personal space-digital portal, caused by one or more of the technical characteristics inherent to the Internet network, or to the computer hardware or software used by the Members, for whatever reason.
Likewise, HILP S. à r.l. cannot be blamed for any malfunction of the Website, including any loss of data saved by the personal space-digital portal, as long as such a malfunction results from improper use of the Website by the Members, or from the inadequacy of the computer hardware and software used.
As a content host, HILP S. à r.l. cannot be held liable for any act contrary to the law that a Member may commit in connection with the use of the Services. These limitations of liability shall apply regardless of any damages, direct or indirect, or regardless of the cause of the damage, including damages suffered by third parties.
The Contract, including the General Terms and Conditions of Sale and Use, is exclusively governed by the laws of the Grand Duchy of Luxembourg and will be interpreted in accordance with them. It is expressly agreed that all disputes arising from the Contract, including the General Terms and Conditions of Sale and Use, are subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Grand Duchy of Luxembourg.
The Adhering Member, in order to have access to the Platform, pays a basic subscription set at:
HILP S. à r.l. reserves the right to modify the terms and conditions of use of its real estate portal as well as the subscription rates.
Obligation for the "Adhering Member" to insert only the properties for which he holds the sales or rental mandate on the Internet platform "www.hilphelps.com" and this with his photos and a descriptive text. To keep the advertisement neutral, each Member is prohibited from mentioning the name of his or her agency in this descriptive text.
Obligation for the "Adhering Member" to keep the real estate published on the "www.hilphelps.com" Internet platform up to date.
Obligation of the "Adhering Member" to cooperate and perform its obligations under this Agreement in good faith and to cooperate with the other members of HILP S. à r.l.
The right of the "Adhering Member" to publish each property listed on the "www.hilphelps.com" platform on its own Website and publication in its window. The "Adhering Member" is prohibited from publishing any property listed on the Website www.hilphelps.com on any other public media or magazine or flyer. Only the "Adhering Member" who holds the mandate for a property has the right to publish it on all public real estate websites or other media.
In the event of a sales or rental collaboration with another member of HILP S. à r.l., the "Adhering Member" holding an exclusive sales or rental mandate undertakes to share the commission according to the terms and conditions specified by the member in his real estate advertisement on the www.hilphelps.com platform with the other member who has found a buyer or tenant and to pay the part of the commission due within a period of 5 working days after the notarial deed or the signing of the lease agreement.
Adhering Members shall bear the consequences of the failure to function of the Services following any misuse.
The Adhering Members declare that they fully accept all legal obligations arising from the use of the service, and the liability of HILP S. à r.l. cannot be sought or worried in this regard for any reason whatsoever in the context of the placement of an advertisement.
Failure by the Adhering Members to comply with the points referred to above, and in particular any activity likely to give rise to civil and/or criminal liability on the part of HILP S. à r.l. will entail the right for the latter to interrupt without delay and without prior notice, the use by the Adhering Members of the Services and to terminate the contract immediately and by operation of law without prejudice to the right to any damages to which HILP S. à r.l. may be entitled.
The platform is and will remain accessible only to users/Members of "HILP S. à r.l." The company HILP S. à r.l. cannot be engaged in any matter whatsoever for the purpose of
- non-payment of the commission share to another Adhering Member of "HILP S. à r.l."
- for non-performance or non-accessibility of the Website in the event of force majeure.
- the accuracy of the information, links or photos transmitted by members on the "www.hilphelps.com" Website
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- the use of the Services is not subject to any guarantee
- the www.hilphelps.com platform cannot guarantee either the confidentiality of exchanges or the possible interception of information exchanged via its Website
Members undertake to follow the procedures of the GDPR (General Data Protection Regulation) and to follow the procedures concerning the fight against money laundering and terrorist financing according to the law in force.
Ordering Procedure / Product Selection
All orders placed on the www.hilphelps.com online platform are placed exclusively on the Website.
The user/Associate Member adds products to his/her selection by clicking on the "Order Online/Add to Cart" button and continues browsing by clicking on "Continue".
The user/Subscriber may, at any time, view the selected products in his/her shopping cart by clicking on "View Details/My Cart" and take note of the payment options offered by HILP S. à r.l. as well as delivery costs and times.
Registering the order
After selecting the product(s), the user/adhering Member checks the details of his/her order and the price to be paid and corrects any errors before confirming the order.
The user/member completes the information necessary for the proper delivery of their order, and is then invited to carefully read the terms of use and the privacy statement of HILP S. à r.l. before submitting their order to us.
The user/Associate Member is then invited to select the payment method of his/her choice and to enter the related information.
Final validation of the order
At the end of the ordering process, the user/member accepts the "General Terms and Conditions of Sale and Use" by clicking on the box provided for this purpose and definitively validates their order by clicking on the "Pay for your purchases" button. The click in question will have the same value as a signature within the meaning of Article 1322-1 of the Civil Code.
Once the order has been validated and the Member has chosen the payment method, HILP S. à r.l. will send the Subscriber an acceptance of the order electronically. The contract of sale is then definitively formed.
The terms and conditions of an order may be changed as long as HILP S. à r.l. has not confirmed the order.
Any modification of the order by the Subscriber after a possible change in the prices of HILP S. à r.l. will result in the automatic application of the new prices.
HILP S. à r.l. reserves the right to refuse any order. In this case, an email will be sent to the customer using the email address provided by the customer instead of sending an order acceptance.
The Member's right is legally entitled to withdraw, without having to justify any reason, within fourteen (14) days from the date of receipt by the Member's product ordered on the Website.
If the order consists of several products delivered separately, the withdrawal period for all the products concerned by this order runs from the date of receipt of the last product.
Conditions for exercising the right of withdrawal
To exercise the right of withdrawal, the customer must notify HILP S. à r.l. of his/her intention to withdraw before the expiry of the applicable withdrawal period. To do this, they can use the following methods:
- Send an unambiguous statement clearly expressing your desire to withdraw, by letter, or email to the following address: L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d'Eau Luxembourg - Grand Duchy of Luxembourg, Email address: info@hilphelps.com
For any information on the terms of withdrawal, the customer can contact the Customer Service of HILP S. à r.l. at info@hilphelps.com.
Payment for products is made by credit card online (Visa, Mastercard,...). The customer selects the payment method of their choice.
In the case of a card payment, after selecting the card of their choice, the customer enters their bank card number, its expiry date and the last three digits (security code) on the back of their card.
Any payment incident will entitle HILP S. à r.l. to block its deliveries.
Use of Personal Data
Payments made by credit card on the website are handled by the secure payment company. In order to confirm the transaction, any customer must agree to the transfer and storage of their financial data and any other information necessary for the secure payment company (name, address, etc.).
The collection of certain elements from your personal data is a mandatory condition for this. Without this data, your transaction may be delayed or made impossible and your order may be cancelled.
This data is intended for the authorized services of the entities involved in this processing, the merchant, as well as any third party whose intervention is necessary to ensure the smooth running of the payment process and the operation of the services offered.
Retention of title – Transfer of risk
HILP S. à r.l. reserves ownership of each product delivered until HILP S. à r.l. receives full payment of the amount due for said product. The transfer of risk relating to the products to the customer takes place upon delivery of the products to the Member or upon non-acceptance.
In the event of non-payment, HILP S. à r.l. reserves the right to take legal action for each product concerned.
HILP S. à r.l. applies the Luxembourg Law of 14 August 2000 on electronic commerce amending the Civil Code, the new Code of Civil Procedure, the Commercial Code, the Criminal Code and transposing Directive 1999/93 on a Community framework for electronic signatures, the Directive on certain legal aspects of information society services, certain provisions of Directive 97/7/EEC concerning distance selling of goods and services other than financial services. Law of 14 August 2000 on electronic commerce amending the Civil Code, the new Code of Civil Procedure, the Commercial Code, the Criminal Code and transposing Directive 1999/93 of 13 December 1999 on a Community framework for electronic signatures, Directive 2000/31/EC of 8 June 2000 on certain legal aspects of information society services, certain provisions of Directive 97/7/EEC of 20 May 1997 on distance selling of goods and services other than financial services.
HILP S. à r.l. applies REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) as well as international regulations or laws.
Neither party shall be held liable to the other for any delays or impediments in the performance of an obligation arising from the Contract that would be attributable to the occurrence of a case of force majeure, as usually recognized by case law.
This list is not exhaustive and includes, but is not limited to, the following are considered to be cases of force majeure relieving www.hilphelps.com of its obligation to provide the service or deliver the product for the duration of their existence: total or partial strike occurring at HILP S. à r.l., its subcontractors or suppliers, flood, explosions, global pandemic, fires, prolonged frosts, operating or manufacturing accidents at HILP S. à r.l., its subcontractors or partners, wars, attacks, riots, disasters, disruptions and incidents in communication networks, in particular the Internet and television transmitters, any other event of a political, economic, social or natural nature that is likely to cause discomfort, to disrupt or interrupt all or part of Internet communication services, even if these events are not force majeure. Force majeure suspends the obligations arising from the Contract for the duration of its existence.
Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ») établissent les relations contractuelles entre la société à responsabilité limitée HILP S. à r.l., établie et ayant son siège social sis à L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d’Eau, immatriculée auprès du Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B270258, dont le numéro de TVA est LU35244303, et les professionnels souhaitant bénéficier des services de HILP S. à r.l. Elles régissent les modalités d’interaction entre HILP S. à r.l. et les utilisateurs/membres (ci-après dénommés les « Membres adhérents »).
HILP S. à r.l. peut être contactée aux coordonnées suivantes :
- Adresse postale : L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d’Eau
- E-mail : info@hilphelps.com
PREAMBULE ET OBJECTIF
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles HILP S. à r.l. met à la disposition des internautes/utilisateurs et Membres adhérents un service d’hébergement d’annonces immobilières destiné exclusivement aux professionnels du secteur immobilier sur le site internet : www.hilphelps.com (ci-après le « Site internet »).
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à l’ensemble des fonctionnalités, services et prestations mis à disposition sur le Site internet.
Le Site internet a pour objet d’héberger des annonces et informations concernant une transaction relative à la vente ainsi qu’à la location de biens immobiliers situés au Grand-Duché de Luxembourg et à l’étranger.
Le Site internet est un outil de partage des mandats par et pour les professionnels du secteur immobilier au Grand-Duché de Luxembourg mais également à l’international (Europe).
Si une collaboration entre « Membres adhérents » engendre une vente ou une location d’un bien immobilier figurant sur une annonce sur le Site internet, la commission d’agence payée à la signature de l’acte notarié ou à la signature d’un contrat de bail sera partagée entre les Membres adhérents selon les modalités que le Membre adhérent titulaire/à l’origine de l’annonce immobilière aura spécifiées dans celle-ci sur le Site internet : www.hilphelps.com.
1. Nos Services
La notion de « Services » telle qu’utilisée dans les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, renvoie à l’ensemble - des visites et/ou utilisations - du Site internet, ainsi qu’à tout autre service que nous offrons sur ou via le Site internet.
HILP S. à r.l. met à disposition des Membres adhérents la possibilité de créer un espace personnel/portail numérique – accessible via le Site internet aux fins de déposer, consulter et partager des annonces immobilières. Ces services sont payants.
2. Acceptation, souscription et modification des Conditions générales de Ventes et d’Utilisation
Par la simple utilisation du Service, le Membre adhérent reconnaît expressément avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. La version actuelle des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation est publiée sur le Site internet de HILP S. à r.l. (www.hilphelps.com).
HILP S. à r.l. se réserve la faculté de modifier ses Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sans information préalable des Membres adhérents.
Les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation applicables et opposables sont celles en vigueur au moment de la validation effective par les Membres adhérents de leur commande effectuée sur le Site internet.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Si une disposition ou partie de l’une quelconque des dispositions des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devait être écartée ou déclarée inopérante, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
3. Obligations des Membres adhérents
Le Membre adhérent s’engage à disposer du pouvoir, de l’autorité et la capacité nécessaire à la conclusion et à l’exécution des obligations prévues aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Le Membre adhérent doit être majeur (18 ans) afin de pouvoir utiliser les Services.
Le Membre adhérent utilise les Services à ses propres risques et périls. Le Service est fourni sur une base « as is » et « as available ».
Le Membre adhérent reconnaît avoir compris la portée et le sens des obligations découlant des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Ainsi : Il est interdit de rassembler et/ou d’utiliser les noms d’utilisateur, mots de passe, adresses électroniques ou autres données personnelles des utilisateurs/Membres adhérents à quelque fin que ce soit.
Sauf autorisation écrite explicite et préalable de HILP S. à r.l., l’utilisation de « metatags » est interdite.
Il est interdit d’utiliser les Services à des fins de publicité illicite, y compris par voie de spams, de chaînes de courriers ou de courriels non désirés.
Il est interdit d’utiliser, sur les Services, des explorateurs de données, des robots, des grattages d’écran ou des outils similaires servant à rassembler des données, sauf accord écrit explicite et préalable de HILP S. à r.l.
Il est interdit d’utiliser des « colonages » ou des « techniques de colonage » dans n’importe quelle partie des Services sans avoir obtenu une autorisation écrite explicite à cette fin.
Il est interdit de copier, de multiplier, de reproduire, de vendre, de revendre ou d’exploiter une partie du Service, l’utilisation des Services ou l’accès aux Services sans l’autorisation écrite explicite et préalable de HILP S. à r.l.
Il est interdit de télécharger ou de poster des spams.
Il est interdit de télécharger, de poster ou d’envoyer des vers, des virus ou tout autre code de nature destructrice.
Il est interdit de modifier, d’adapter ou d’hacker les Services, ou de modifier le Site internet d’un tiers pour donner l’impression qu’il est associé aux Services offerts par HILP Sàrl.
Il est interdit d’utiliser les Services à n’importe quelle fin illégale ou illicite. Lors de l’utilisation des Services, il est interdit de dépasser les limites du droit applicable (y compris, mais pas uniquement, les dispositions relatives au droit d’auteur et le droit des bases de données).
Il est interdit d’utiliser les Services à des fins commerciales ; seule une utilisation privée des Services est autorisée.
A défaut, il est renvoyé aux sanctions telles que prévues à l’article 8 des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Les Membres adhérents acceptent que HILP S. à r.l. puisse faire appel à des services des tiers et des partenaires d’hébergement afin de fournir les matériels, logiciels, zones de mémoire, le réseau et les technologies connexes, nécessaires pour le fonctionnement des Services. Il est possible que, lors de l’utilisation des Services, HILP S. à r.l. envoie des « cookies », originaire du domaine www.hilp.com (Site internet). Un cookie est un petit fichier, envoyé par un serveur web à votre navigateur, qui s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies sont nécessaires pour optimiser l’utilisation des Services. Dans ces cookies, HILP S à r.l. n’enregistre pas des données personnelles qui peuvent être utilisées à des fins d’identification d’un individu, ni HILP Sàrl utilise des cookies pour des fins de recherche.
Liens vers des sites tiers
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Bien que HILP S. à r.l. vise la fiabilité, l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude des informations et autre contenu que vous pouvez retrouver sur ou via le Service, HILP S. à r.l. ne peut en aucun cas être tenue responsable de dommages directs ou indirects, en particulier de dommages matériels, immatériels ou autres, découlant de l'utilisation des informations et autre contenu des Services. Il en va de même pour des fichiers téléchargés via le Site Internet. Notamment, HILP S. à r.l. met/mettra tout en œuvre afin d’actualiser régulièrement les annonces immobilières du Site internet. Néanmoins, HILP S. à r.l. ne peut/pourra pas être tenue pour responsable si des erreurs se sont glissées dans le contenu d’une annonce immobilière ou si le bien immobilier n’est plus disponible au moment où un Membre adhérent consulte ladite annonce immobilière. L’annonce ne constitue en aucun cas une offre au sens juridique du terme. C’est pourquoi, avant de prendre une quelconque décision concernant un bien immobilier (achat, location...), HILP S. à r.l. recommande de prendre contact avec le Membre adhérent titulaire de l’annonce immobilière afin de vérifier personnellement si les informations et la disponibilité du bien immobilier sont correctes et ont été mises à jour. Les informations contenues sur le Site internet sont toujours de nature provisoire et l’autre membre doit toujours les confirmer, surtout, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne le prix demandé.
Traitement des données personnelles.
Certaines fonctionnalités du Service peuvent être soumises à la communication préalable de certaines données à caractère personnel, afin de faciliter le contact et/ou afin de pouvoir vous envoyer les informations correctes. Le Membre adhérent qui communique des données personnelles, garantit que celles-ci sont correctes. HILP S. à r.l. respecte la législation sur le traitement des données personnelles. Celles-ci sont stockées au sein de la banque de données centrale HILP Sàrl afin de mener à bien les missions qui lui ont été confiées. Sur simple requête écrite adressée à HILP S. à r.l. par voie postale à l'adresse L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d’Eau ou par courriel à l'adresse info@hilphelps.com, le Membre adhérent peut/pourra prendre connaissance de ces données et les faire adapter et/ou supprimer si celles-ci s’avèrent être incomplètes, incorrectes ou non pertinentes.
4. Droit d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle
Les textes, les dessins, les photos, les vidéos, les images, les données, les bases de données, les logiciels, les noms, les dénominations commerciales et les noms de domaine, les marques, les logos et autres éléments du Service, sont protégés par des droits intellectuels, et appartiennent à HILP S. à r.l. ou à des tiers. Toutes les collections de données des Services tombent sous la protection légale des bases de données, à la fois en ce qui concerne la structure et en ce qui concerne le contenu. Par la présente, HILP S. à r.l. concède à chaque utilisateur/membre adhérant à nos Services une licence non exclusive, non cessible et révocable à tout moment sans motif, en vue d’accéder au contenu du Site Internet, l’afficher et (si nécessaire) le télécharger à la stricte fin de prendre connaissance du contenu. La reproduction du contenu n’est autorisée que sous les conditions suivantes : L’utilisateur/membre pourra imprimer une copie du contenu des Services, uniquement pour son utilité personnelle, sous réserve qu’il n’altère d’aucune façon le contenu du Site Internet et qu’il conserve toutes les mentions de paternité et d’origine du Site Internet. A l’exception de ce qui précède, sans accord écrit préalable de HILP S. à r.l., il est interdit d’enregistrer, de reproduire, de modifier, de publier, de distribuer ou d’envoyer, de vendre ou de transférer les informations fournies sur et par l'intermédiaire du Service, ou d'octroyer un quelconque droit à des tiers sur ces informations d’une façon contraire aux dispositions des droits de la propriété intellectuelle. Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus (textes, images, visuels, logos, marques, etc.) mis en œuvre par HILP S. à r.l. sur le Site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ses éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de HILP S. à r.l. sont strictement interdits et feront l’objet de poursuites judiciaires.
L'ensemble des éléments du Site, y incluant sa structure, son arborescence, son graphisme, ses codes objet ou source ainsi que son contenu (notamment textes, graphiques, images, photographies, vidéos, informations, logos, icônes-boutons, logiciels, fichiers, audio et autres, bases de données) est protégé par la propriété intellectuelle, et notamment par le droit d’auteur et le droit des marques.
HILP S. à r.l. se réserve tout droit sur le Site Internet. L’accès et l’utilisation du Site Internet ne sauraient être considérés comme une cession ou une licence de droits. En conséquence, les Membres adhérents s’interdisent d’utiliser le Site Internet à d’autres fins que celles visées ci-dessus, et notamment de reproduire ou représenter publiquement, de modifier, de procéder à l’extraction ou à la décompilation de tout ou partie du Site, en ce compris notamment sa structure, son arborescence, son graphisme, ses codes objet ou source ainsi que son contenu (notamment textes, graphiques, images, vidéos, informations, logos, icônes-boutons, logiciels, fichiers audio et autres, bases de données), en l’absence de l’accord exprès préalable de HILP S. à r.l..
A défaut d'autorisation préalable et expresse de HILP S. à r.l., toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du Site Internet, d'un ou de plusieurs de ses composants, par quelque procédé que ce soit, est interdite, et constitue une contrefaçon sanctionnée par la législation en vigueur.
Déclaration d’atteinte à la propriété intellectuelle
À tout moment, HILP S. à r.l. entend respecter les droits de la propriété intellectuelle. Les détenteurs de ces droits peuvent informer HILP S. à r.l. à tout moment s’ils estiment que HILP S. à r.l. même ou un utilisateur du Service de HILP S. à r.l. ignore ses droits. Ces mentions sont envoyées par courriel (info@hilphelps.com) ou par courrier à l’adresse suivante L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d’Eau. À cet égard, veuillez mentionner clairement le contenu protégé par les droits de la propriété intellectuelle et l’URL des informations du Site Internet qui n’ont pas été respectées ou sont constitutives d’infraction, de même que des coordonnées suffisantes nous permettant de prendre contact avec vous (adresse, courriel, numéro de téléphone).
5. Clause limitative de responsabilité – fonctionnement, modification et interruption du Site Internet
HILP S. à r.l. n’est ni partie, ni représentant d’une partie contractante ou l’intermédiaire des opérations réalisées entre les Membres adhérents. HILP S. à r.l. n’est pas impliquée dans les pourparlers, la conclusion du contrat et la mise en œuvre du contrat entre les parties.
L’attention des Membres adhérents est attirée sur les limitations et contraintes propres au réseau internet et, l’impossibilité de garantir de manière totale la sécurisation des échanges de données.
Les Membre adhérents sont informés que la qualité du fonctionnement du Site Internet et notamment des temps de réponse sont susceptibles de varier en fonction des paramètres personnels de son poste de connexion et de son service d’accès au réseau Internet. HILP S. à r.l. n’assume aucune responsabilité à cet égard.
En conséquence, HILP S. à r.l. ne saurait en aucun cas voire sa responsabilité engagée, directement ou indirectement, du fait des dysfonctionnements du Site Internet, y incluant toute perte de données sauvegardées sur l’espace personnel-portail numérique, causés par une ou plusieurs des caractéristiques techniques inhérentes au réseau Internet, ou au matériel informatique ou aux logiciels utilisés par les Membres adhérents, et ce pour quelque raison que ce soit.
De même, aucun dysfonctionnement du Site internet, y incluant toute perte de données sauvegardées par sur l’espace personnel-portail numérique, ne pourra être reproché à HILP S. à r.l. dès lors qu'un tel dysfonctionnement résulterait d'une mauvaise utilisation du Site Internet par les Membres adhérents, ou de l'inadéquation du matériel et des logiciels informatiques utilisés.
En sa qualité d’hébergeur de contenu, HILP S. à r.l. ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout agissement contraire aux lois qu’un Membre adhérent pourrait commettre dans le cadre de l’utilisation des Services. Ces limites de responsabilité s’appliqueront quels que soient les dommages, directs ou indirects ou quelle que soit la cause des dommages, et ce, y compris les dommages subis par des tierces parties.
6. Loi applicable – juridiction compétente
Le Contrat, en ce compris les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation est exclusivement régi par les lois du Grand-Duché de Luxembourg et sera interprété conformément à celles-ci. Il est expressément convenu que tous litiges découlant du Contrat, dont les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, sont de la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.
7. Abonnement à la Plateforme – Durée du contrat
Le Membre adhérent, afin d’avoir accès à la Plateforme, paie un abonnement de base fixé à :
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ABONNEMENT NATIONAL + INTERNATIONAL L’abonnement est fixé à 1.250.- EUR hors tva par par 6 mois. L’abonnement est fixé à 2.000.- EUR hors tva pour 1 ans. Le contrat est conclu pour une durée initiale de 1 an, respectivement pour 2 ans et sera à l’expiration de cette période prorogé d’année en année s’il n’est pas résilié au moins 3 mois à l’avance avant son échéance. |
HILP S. à r.l. se réserve le droit de modifier les termes et conditions d’utilisation de son portail immobilier ainsi que les tarifs des abonnements.
8. Droits et obligations de chaque « Mmembre adhérent »
Obligation pour le « Membre adhérent » d’insérer seulement les biens immobiliers pour lequel il détient le mandat de vente ou de location sur la plateforme Internet « www.hilphelps.com » et ceci avec ses photos et un texte descriptif. Pour garder l’annonce neutre, chaque Membre s’interdit de mentionner dans ce texte descriptif le nom de son agence.
Obligation pour le « Membre adhérent » de tenir à jour les biens immobiliers publiés sur la plateforme Internet « www.hilphelps.com ».
Obligation pour le « Membre adhérent » de coopérer et d’exécuter ses obligations tirées de la présente convention de bonne foi et de coopérer avec les autres membres de HILP S. à r.l..
Droit pour le « Membre adhérent » de publier chaque bien immobilier figurant sur la plateforme « www.hilphelps.com » sur son propre Site Internet et publication dans sa vitrine. Le « Membre adhérent » s’interdit de publier un bien immobilier figurant sur le Site Internet www.hilphelps.com sur tout autre média publique ou magazine respectivement flyer. Seulement le « Membre adhérent » qui détient le mandat d’un bien immobilier a le droit de publier celui-ci sur tous les sites immobiliers publics ou autres médias.
En cas de collaboration de vente ou de location avec un autre membre de HILP S. à r.l. le « Membre adhérent » titulaire d’un mandat de vente ou de location exclusif s’engage à partager la commission selon les modalités que le membre a spécifié dans son annonce immobilière sur la plateforme www.hilphelps.com avec l’autre membre qui aurait trouvé un acquéreur ou locataire et de payer la partie de la commission due endéans un délai de 5 jours ouvrable après passage de l’acte notarié ou de la signature du contrat de bail.
Les Membres adhérents supporteront seuls les conséquences du défaut de fonctionnement des Services consécutifs à toute mauvaise utilisation.
Les Membres adhérents déclarent accepter pleinement toutes les obligations légales découlant de l’utilisation du service, la responsabilité de HILP S. à r.l. ne pouvant être recherchée ni inquiétée à cet égard pour quelle que cause que ce soit dans le cadre de la dépose d’une annonce.
Le non-respect par les Membres adhérents des points visés ci-dessus, et notamment toute activité susceptible d’engendrer une responsabilité civile et/ou pénale de HILP S. à r.l. entraînera le droit, pour cette dernière, d’interrompre sans délai et sans mise en demeure préalable, l’utilisation par les Membres adhérents des Services et de résilier immédiatement et de plein droit le contrat sans préjudice du droit à tous dommages et intérêts auxquels HILP S. à r.l. pourrait prétendre.
9. Obligations et engagement
La plateforme est et restera seulement accessible aux utilisateurs/Membres de « HILP S. à r.l. ». La société HILP S. à r.l. ne peut être engagée dans quelle matière que ce soit pour
- non-paiement du partage de la commission à un autre Membre adhérent de « HILP S. à r.l. »
- pour non-exécution ou non-accessibilité du Site internet en cas de force majeure.
- l’exactitude des informations, liens ou photos transmises par les membres sur le Site Internet « www.hilphelps.com »
- les arrangements pris entre Membres adhérents en dehors de ce contrat
- l'utilisation des Services n'est soumise à aucune garantie
- la plateforme www.hilphelps.com ne peut pas garantir ni la confidentialité des échanges, ni l'interception éventuelle des informations échangées via son Site Internet
Les membres s’engagent à suivre les procédures du RGPD (règlement général sur la protection des données) et de suivre les procédures concernant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme selon la loi en vigueur.
10. Modalités de payement
Procédure de commande / Sélection des produits
Toute commande sur la plateforme en ligne www.hilphelps.com est exclusivement effectuée sur le Site Internet.
L’utilisateur/Membre adhérent ajoute des produits à sa sélection en cliquant sur le bouton « Commander en ligne/Ajouter au Panier » et poursuit sa navigation en cliquant sur « Poursuivre ».
L’utilisateur/Membre adhérent peut, à tout moment, visualiser les produits sélectionnés dans son panier en cliquant sur « Voir Détails/Mon panier » et prendre connaissance des options de paiement proposées par HILP S. à r.l. ainsi que des coûts et délais de livraison.
Enregistrement de la commande
Après avoir sélectionné le(s) produit(s), l’utilisateur/Membre adhérent vérifie le détail de sa commande et le prix à payer et corrige ses éventuelles erreurs avant confirmation de la commande.
L’utilisateur/Membre adhérent complète les informations nécessaires à la bonne livraison de sa commande, puis est invité à lire attentivement les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité HILP S. à r.l. avant de nous soumettre sa commande.
L’utilisateur/Membre adhérent est ensuite invité à sélectionner le moyen de paiement de son choix et à saisir les informations y afférentes.
Validation définitive de la commande
À la fin du processus de commande, l’utilisateur/Membre adhérent accepte les « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation » en cliquant sur la case prévue à cet effet et valide définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Régler vos achats ». Le clic en question aura la même valeur qu'une signature au sens de l'article 1322-1 du Code civil.
Après validation de la commande et du choix du mode de paiement du Membre adhérent, HILP S. à r.l. adresse au Membre adhérent une acceptation de la commande par voie électronique. Le contrat de vente est alors définitivement formé.
Les conditions d'une commande peuvent être modifiées tant que HILP S. à r.l. n'a pas confirmé la commande.
Toute modification de la commande par le Membre adhérent après une éventuelle modification des prix de HILP S. à r.l. entraînera l'application automatique des nouveaux prix.
HILP S. à r.l. se réserve le droit de refuser toute commande. Dans ce cas, un courriel sera adressé au client en utilisant l’adresse électronique communiquée par le client en lieu et place de l’envoi d’une acceptation de commande.
11. Droit de rétractation
Le Membre adhérent dispose du droit légal de se rétracter, sans avoir à se justifier d’un quelconque motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception par le Membre adhérent du produit commandé sur le Site Internet.
Si la commande est composée de plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation pour tous les produits concernés par cette commande court à compter de la date de réception du dernier produit.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier son intention de se rétracter à HILP S. à r.l., avant l’expiration du délai de rétractation applicable. Pour cela, il peut notamment utiliser les méthodes suivantes :
- Adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter, par lettre, ou courriel à l’adresse suivante : L-3364 LEUDELANGE, 12, rue du Château d’Eau Luxembourg - Grand-Duché de Luxembourg, Adresse email : info@hilphelps.com
Pour toute information sur les modalités de rétractation, le client peut contacter le Service clients de HILP S. à r.l. au info@hilphelps.com.
12. Options de paiement
Le règlement des produits s'effectue par carte bancaire en ligne (Visa, Mastercard,…). Le client sélectionne le moyen de paiement de son choix.
Dans le cadre d'un paiement par carte, après avoir sélectionné la carte de son choix, le client saisit le numéro de sa carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que les trois derniers chiffres (cryptogramme) figurant au dos de sa carte.
Tout incident de paiement autorisera HILP S. à r.l. à bloquer ses livraisons.
Utilisation des Données Personnelles
Les paiements effectués par carte de crédit sur le site Web sont gérés par la société de paiement sécurisé. Afin de confirmer la transaction, tout client doit accepter le transfert et le stockage de ses données financières et de toute autre information nécessaire à la société de paiement sécurisé (nom, adresse, etc.).
La collecte de certains éléments à partir de vos données personnelles est une condition obligatoire à cet effet. Sans ces données, votre transaction pourrait être retardée ou rendue impossible et votre commande annulée.
Ces données sont destinées aux services autorisés des entités impliquées dans ce traitement, au commerçant, ainsi qu’à tout tiers dont l’intervention est nécessaire pour assurer le bon déroulement du processus de paiement et le fonctionnement des services offerts.
Réserve de propriété – Transfert de risques
HILP S. à r.l. se réserve la propriété de chaque produit livré jusqu'à réception par HILP S. à r.l. du complet paiement du montant dû pour ledit produit. Le transfert des risques relatifs aux produits au client intervient lors de la remise des produits au Membre ou du défaut d’acceptation.
En cas de non-paiement, HILP S. à r.l. se réserve le droit d’exercer une action en revendication pour chaque produit concerné.
13. Loi applicable
HILP S. à r.l. applique la Loi luxembourgeoise du 14 août 2000 relative au commerce électronique modifiant le code civil, le nouveau code de procédure civile, le code de commerce, le code pénal et transposant la directive 1999/93 relative à un cadre communautaire pour les signatures électroniques, la directive relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information, certaines dispositions de la directive 97/7/CEE concernant la vente à distance des biens et des services autres que les services financiers. Loi du 14 août 2000 relative au commerce électronique modifiant le code civil, le nouveau code de procédure civile, le code de commerce, le code pénal et transposant la directive 1999/93 du 13 décembre 1999 relative à un cadre communautaire pour les signatures électroniques, la directive 2000/31/CE du 8 juin 2000 relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information, certaines dispositions de la directive 97/7/CEE du 20 mai 1997 concernant la vente à distance des biens et des services autres que les services financiers.
14. Protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données
HILP S. à r.l. applique le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) ainsi que les règlements ou lois au niveau international.
15. Force majeure
Aucune des parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre des retards ou empêchements dans l’exécution d’une obligation née du Contrat qui seraient imputables à la survenance d’un cas de force majeure, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence.
Sans que cette liste ne soit exhaustive, sont notamment considérés comme cas de force majeure déchargeant www.hilphelps.com de son obligation de prester le service ou de livrer le produit pendant la durée de leur existence : la grève totale ou partielle survenant chez HILP S. à r.l., ses sous-traitants ou fournisseurs, l’inondation, les explosions, la pandémie mondiale, les incendies, le gel prolongé, les accidents d’exploitation ou de fabrication chez HILP S. à r.l. ses sous-traitants ou partenaires, les guerres, les attentats, les émeutes, les catastrophes, les perturbations et incidents dans les réseaux de communication en particulier Internet et les transmetteurs de télévision, tout autre événement généralement quelconque d’ordre politique, économique, social ou naturel de nature à troubler, à désorganiser ou interrompre totalement ou partiellement les services de communication Internet, alors même que ces événements ne seraient pas de force majeure. La force majeure suspend les obligations nées du Contrat pendant la durée de son existence.